Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Sentinela (minhasentinela.com.br), fornecido por IGOR MARTINS DE PAULA, CNPJ 55.075.936/0001-73, Vespasiano/MG. Ao criar sua senha e usar o painel, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Sentinela é um software por assinatura que automatiza respostas no Instagram de contas profissionais: responde comentários em posts e Reels, respostas a stories e mensagens diretas a partir de palavras-chave, envia links, lembretes e mensagens de recuperação configurados por você, e mostra estatísticas dessas interações. O Sentinela funciona exclusivamente pela API oficial da Meta.

2. Conta e acesso

• O acesso é liberado após a compra, por um link pessoal para você criar a própria senha.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito com o seu acesso. Não compartilhe o login.
• Para usar o serviço, você precisa ser maior de 18 anos e ter uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador) que você administre legitimamente.
• A conexão do Instagram passa por aprovação da nossa equipe e é feita pelo login oficial da Meta. Nunca pedimos a sua senha do Instagram.

3. Assinatura, pagamento e renovação

• A assinatura é paga pela plataforma Cakto, nas condições de valor e período informadas na página de compra. Cada pagamento aprovado libera o período correspondente; renovar antes do vencimento soma os dias ao período que ainda falta.
• A assinatura é recorrente e renova ao fim de cada ciclo até ser cancelada. O cancelamento é feito na Cakto e impede as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período já pago.
• Você pode desistir em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), com reembolso integral pela Cakto.
• Quando o período vence, ou em caso de reembolso ou contestação do pagamento, as automações são pausadas e as mensagens que estavam na fila são descartadas, para não enviar respostas atrasadas em massa quando o acesso voltar.

4. Uso permitido

Você se compromete a usar o Sentinela de acordo com a lei, com estes termos e com as regras da Meta, incluindo os Termos de Uso do Instagram, as Diretrizes da Comunidade e os Termos da Plataforma da Meta. É proibido usar o Sentinela para:

• enviar spam, correntes ou mensagens a quem não interagiu com a sua conta;
• divulgar conteúdo ilegal, enganoso, fraudulento, discriminatório, adulto ou que viole direitos de terceiros;
• vender produtos proibidos pelas políticas de comércio da Meta ou pela lei brasileira;
• coletar dados de pessoas para fins diferentes de atender quem interagiu com a sua conta;
• tentar burlar os limites de envio, acessar dados de outros clientes ou atacar o sistema.

Para proteger a sua conta, o Sentinela aplica limites próprios: até 200 mensagens diretas por hora por conta, intervalo entre envios e, nas transmissões, até 100 pessoas por envio, 3 transmissões por dia e apenas para quem mandou mensagem nas últimas 24 horas. Esses limites podem mudar para acompanhar as regras da Meta.

5. Suas responsabilidades pelo conteúdo e pelos dados

• Você define as palavras-chave, os textos, os áudios, as imagens e os links das automações, e é o único responsável por esse conteúdo e pelos produtos e ofertas divulgados.
• Em relação aos dados de quem interage com a sua conta, você é o controlador perante a LGPD e o Sentinela atua em seu nome para executar as automações. Cabe a você informar seus seguidores sobre o uso de respostas automáticas quando a lei exigir.
• Os áudios e imagens enviados à biblioteca de mídias ficam acessíveis por um link público, necessário para a Meta entregá-los. Não envie arquivos confidenciais.

6. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso, sem reembolso do período em curso, se houver violação destes termos ou das regras da Meta, uso que coloque em risco outros clientes ou o serviço, ou ordem de autoridade. Quando possível, avisaremos antes e daremos a chance de corrigir. Você pode encerrar o uso a qualquer momento, cancelando a assinatura e pedindo a exclusão dos seus dados como explicado na Política de Privacidade.

7. Dependência da Meta e disponibilidade

• O Sentinela depende da API do Instagram, que é controlada pela Meta. Mudanças, limites, instabilidades ou restrições aplicadas pela Meta podem afetar ou interromper o funcionamento sem que isso seja culpa nossa.
• Trabalhamos para manter o serviço disponível o tempo todo, mas não garantimos funcionamento sem interrupções nem a entrega de todas as mensagens. Quando a Meta recusa um envio temporariamente, o Sentinela tenta de novo algumas vezes.
• Não garantimos resultados de vendas, alcance ou engajamento, nem que a Meta não aplicará restrições a uma conta. O painel de saúde da conta indica riscos, mas as decisões de envio são suas.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos, nem por bloqueios ou restrições aplicados pela Meta à sua conta. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou nos 3 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca Sentinela, o layout e os modelos de mensagem pertencem ao fornecedor. A assinatura dá a você uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível enquanto estiver ativa. O conteúdo que você cria nas automações continua sendo seu.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou por e-mail. Continuar usando o serviço depois do aviso significa aceitar a nova versão.

11. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: privacidade@minhasentinela.com.br. Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vespasiano/MG, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.